Есть профессии, которые нельзя освоить по учебникам, для них необходимы особые качества: большое доброе сердце, широкая душа, умение сострадать и быть милосердным, а главное – понимание нужд и проблем человека. Все это о профессии социального работника.
«Эта работа только со стороны кажется простой: пришел к пенсионеру, кашей-супом накормил, лекарства купил. На деле труд соцработника – это и горечь одиночества, которое ты невольно разделяешь со своими подопечными, и слезы, и усталость, и благодарность, и дружба, – считает Ю.А. Варенкина, социальный работник Лужского комплексного центра социального обслуживания населения.
Юлия Александровна работает в КЦСОН 17 лет. Пришла она туда случайно, хотя сейчас говорит, что ничего случайного не бывает, значит, так предначертано судьбой.
Юлия выросла в Луге, после школы выучилась на инженера-биотехнолога. По профессии работала на заводе «Белкозин», но после отпуска по уходу за ребенком туда не вернулась: график не подходил. Когда отдала дочку в садик, стала искать себе работу без двенадцатичасовых смен.
«Нашла рядом со своим домом, – рассказывает Ю.А. Варенкина. – Я тогда жила на Комсомольском проспекте. И каждый день проходила мимо зеленого деревянного домика – Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Однажды решила зайти и спросить, есть ли вакансии. Мне сразу же предложили должность социального работника. Я согласилась».
Что это за работа, Юлия Александровна знала хорошо: она пять лет ухаживала за парализованной бабушкой. Знала, как это непросто, сколько душевных сил требуется, чтобы поладить с пожилым больным человеком. Тем не менее решилась на эту работу, хотя многие ее ровесницы в 25 лет мечтали совсем о другом. Но Юлия человек особого склада. Она обладает какими-то своими нравственными ценностями и духовными ориентирами, которые и направили ее на непростой путь социального работника.
Поначалу «дали» Юлии восемь подопечных – такие были тогда нормы на одного работника (сейчас, кстати, они пересмотрены, и на одного соцработника приходится до 20 человек). Она признается, что с первых же дней втянулась в работу, все ей понравилось.
«Это потому что характер у меня легкий, я быстро с людьми схожусь, – улыбается Юлия Александровна. – Я понимала, как им нужна моя помощь. Одинокая старость, борьба один на один с болезнями, когда нет сил сходить за хлебом и лекарствами, трудно даже передвигаться по дому, не хватает общения и внимания, а родных и близких нет рядом или вообще нет – это всегда страшно. В таких случаях людям остается уповать лишь на помощь социального работника. И для многих он становится единственным связующим звеном с внешним миром, надеждой на завтрашний день. Поэтому я просто обязана быть рядом с такими людьми, иначе кто им еще поможет!»
Ю.А. Варенкина раскрывает маленький секрет, без которого работать в соцслужбе невозможно: нужно всегда улыбаться глазами, душой и сердцем. Она признается, что у ее подопечных бывали и агрессивные выпады, в таких случаях главное правило соцработника – не поддаваться на конфликт, следует проявить спокойствие, терпение, найти добрые слова.
За годы работы Юлия Александровна научилась четко распознавать, когда человеку требуется помощь психиатра или другого специалиста.
«Случается, что иногда кто-то из подопечных жалуется на пропажу денег или ценных предметов, – рассказывает она. – Чаще всего это происходит по забывчивости, но в любом случае мы спокойно объясняем человеку, что нужно просто поискать пропажу. Как правило, все удается найти».
Ю.А. Варенкина заметила, что у пожилых людей часто переменчивое настроение, они могут внезапно заплакать, начать ворчать. Но она никогда не поддерживает негативное настроение – наоборот, старается перевести все в шутку, отвлечь своих бабушек и дедушек от плохих мыслей. Многим одиноким людям хочется рассказать о себе, о своей жизни. Юлия Александровна не отказывается их послушать, бывает, вместе с подопечной и всплакнет – судьбы-то у большинства людей трудные.
К 80-летию Великой Победы в КЦСОН задумали выпустить книгу с воспоминаниями подопечных Центра. Соцработники записывали их рассказы о военных годах. В итоге к 9 мая была издана книга, экземпляры которой подарили рассказчикам. За помощь в издании книги сотрудники Центра благодарят администрацию Лужского муниципального района.
Сейчас Юлия Александровна заведует отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Лужского КЦСОН. В Центре три отделения, где на учете состоят 573 человека из всех поселений нашего района. В отделении Варенкиной на соцобслуживании 189 человек – это нуждающиеся в уходе жители Луги, Володарского, Ретюнского и Заклинского сельских поселений. Помогают им 21 соцработник плюс шесть помощников по уходу (сиделки). А всего в КЦСОН трудятся 58 соцработников.
«Увы, не все у нас могут работать, – отмечает Юлия Александровна. – Не все выдерживают. Поэтому вакансии всегда есть. В системе социальной работы нет случайных людей, в ней остаются только душевные и милосердные люди. Тот, кто посвятил себя ей, не может быть безответственным. Следует уважать достоинство другого человека, быть терпеливым, вежливым и порядочным».
К Ю.А. Варенкиной не все обращаются по имени и отчеству, ей очень приятно слышать, когда бабушка или дедушка при встрече говорят: «Моя Юленька пришла! Радость моя, проходи!» Многие подопечные, за которыми она ухаживает не один год, стали ей родными и близкими людьми, их боль она переживает как свою, их радостям и успехам радуется как своим. В этом вся Юлия Александровна – ее большое и доброе сердце вмещает много любви и душевной красоты.
Анна Рубцова
