Во взрослой поликлинике Лужской МБ прошла проверка. Лечебное учреждение посетила рабочая группа комитета по здравоохранению Ленинградской области, чтобы оценить качество и доступность медицинской помощи для населения.
Во время визита специалисты детально осмотрели ключевые подразделения, от которых зависит первое впечатление пациента и удобство получения услуг. В контакт-центре оценена работа операторов, скорость ответа на звонки и качество консультирования. В регистратуре проверена организация работы, наличие очередей и эффективность взаимодействия с посетителями. В поликлинике в целом осмотрена навигация для пациентов, состояние холлов и кабинетов, общая организация лечебного процесса.
Подобные проверки позволяют выявить как сильные стороны, так и точки роста.
Полученные данные станут основой для разработки плана мероприятий, направленных на дальнейшее повышение качества обслуживания и комфорта пациентов в Лужской межрайонной больнице.
Источник: https://vk.com/wall-217063569_6274
