В последнее время на подъездах многоквартирных домов жители видят объявления: «Вас обслуживает управляющая компания …» и далее куар-код – ссылка на домовой чат.
О том, что с подобными кодами нужно быть осторожнее, люди знают, лишний раз не наводят на них сканер сотового телефона. Но в этом случае можно не опасаться: домовые чаты – официальные. С 1 сентября текущего года все управляющие компании и ТСЖ будут обязаны обеспечить возможность общения с жителями подобным образом. Для этого рекомендована база мессенджера МАХ.
В УК ООО «Наш Лужский дом», куда обратилась за разъяснением корреспондент газеты, пояснили: управляющей компании передано администрирование чата и, как любой администратор в любом мессенджере, она обязана следить, чтобы соблюдались условия общения. Какая информация может быть доступна в чате дома? Поскольку это официальный канал связи, через него можно узнавать о плановых работах по дому, об отключении воды или отопления, о предстоящих собраниях. УК может размещать там объявления. Чат обязательно должен интегрироваться с приложением «Госуслуги.Дом». А это значит, что с его помощью можно передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции, оставить заявку для УК.
Главное, чат дома имеет социальную функцию, в нем люди могут обсуждать, какие текущие ремонты нужно провести, договариваться о субботниках, обмениваться мнением по поводу счетов за коммунальные услуги.
Через чат-бот жильцу дома будет приходить напоминание об оплате счетов, о долгах. Бот может напомнить забывчивому жильцу, что пора передать показания счетчиков, иначе начисления будут рассчитываться по фактическому потреблению. Им можно воспользоваться, чтобы передать обращение; и ответ, который вы на него получите, считается официальным.
Создать самостоятельно такой чат жильцы не могут, потому что он создан Комитетом госжилнадзора и является официальным.
Администратор чата в УК ООО «Наш Лужский дом» Александра Валерьевна Гапонько обращает внимание читателей: ни пароль, ни логин при подключении к чату дома вводить не требуется.
Я показала ей недавно поступившее мне сообщение в МАХ под названием «Чат Дома». Для безопасности я его сразу заблокировала.
«И правильно сделали, – одобрила Александра Валерьевна, – официальный чат обязательно называется по адресу дома, где вы прописаны».
Подключиться к чату дома можно и через портал «Госуслуги». Для этого на главном экране «Госуслуги.Дом» нужно найти блок «Домовый чат – официальный чат вашего дома в MАХ».
Любовь Бекетова
