С конца 2019 года Ленобласть полностью перешла на цифровое эфирное телевидение. Пакеты первого и второго мультиплекса – это 20 эфирных каналов доступны всем жителями региона. Решение – спутниковый телеприем нашли даже для тех телезрителей, которые проживают вне зоны охвата «цифры».
Настроить телеприем не сложно, однако, на федеральную «горячую линию» РТРС 8-800-220-20-02 и через форму обратной связи на сайте смотрицифру.рф от жителей региона продолжают поступать вопросы о настройке оборудования, помехах телеприёму, причинах отсутствия телесигнала. Совместно с пресс-службой Филиала РТРС «Санкт-Петербургский региональный центр» мы расскажем о наиболее частных проблемах с телеприемом, основываясь на обращениях зрителей Лужского района Ленинградской области.
Телезрители Лужского района имеют возможность принимать эфирный сигнал с нескольких объектов связи РТРС. В зависимости от места проживания телезрителя это может быть телебашня, расположенная в Луге, РТС Кузнецово, РТС Большие Березницы, РТС Новинка или РТС Самро.
Для приема телесигнала с башни в г. Луге, РТС Кузнецово, РТС Большие Березницы, РТС Новинка необходимо настроиться на ТВК 39 (618 МГц) для приёма первого мультиплекса и ТВК 47 (682 МГц) для приёма второго. РТС Самро транслирует телеканалы первого мультиплекса на частоте ТВК 30 (546 МГц), телеканалы второго на частоте ТВК 32 (562 МГц).
Для того, чтобы определить, на какой объект связи направлять антенну, рекомендуем использовать сервис карта.ртрс.рф или приложение «Телегид РТРС», которое можно скачать на любой смартфон. В этом же приложении, как и на сайте смотрицифру.рф, доступна информация о плановых перерывах в вещании – профилактиках.
Вопрос телезрителя (Ям-Тёсовское сельское поселение, д. Ям-Тёсово):
- Со вчерашнего дня пропал телевизионный сигнал и первого, и второго мультиплексов. Антенна комнатная, 3 этаж многоквартирного дома.
Ответ специалистов РТРС:
- В случае, описанном телезрителем, проблему с приёмом создавала нестабильная работа комнатной антенны. Для приема цифрового эфирного телевидения комнатную антенну можно использовать только тогда, когда телебашня/вышка находится в прямой видимости и есть возможность направить антенну непосредственно на источник телесигнала. Во всех других случаях необходимо использовать внешнюю дециметровую антенну, ориентированную на ближайший объект вещания. Телезрителю было рекомендовано обратиться в управляющую компанию многоквартирного дома, уточнить наличие в доме системы коллективного приема телевидения и, если такая система есть, подключиться к ней. Антенна в этом случае расположена на крыше дома и обеспечивает сигналом всех жильцов. В крайнем случае, если коллективной антенны на крыше дома нет, можно заменить комнатную антенну на внешнюю дециметровую и также установить её на балконе.
РТРС подготовили для телезрителей общие рекомендации по приему цифрового эфирного телевидения в частных и в многоквартирных жилых домах:
Для стабильного приема ЦЭТВ в частных жилых домах необходимо использование внешней направленной дециметровой антенны с коэффициентом усиления не менее 10 дБд и подключённой к одному ТВ. Антенна должна быть установлена на крыше дома (в отдельных случаях, потребуется поднять антенну на дополнительную трубостойку) и направлена на ближайший объект связи. При наличии в прямой видимости физических помех (более высокие дома, деревья и т.д.) необходимо поднять антенну выше препятствия (помехи) или «уйти» в сторону - переместить антенну.
При наличии в домохозяйстве двух и более телевизоров, подключенных к одной антенне или использование длинного кабеля антенна-телевизор (более 10 метров) дополнительно потребуется использование кабельного усилителя ТВ-сигнала.
Для соединения телевизионного приемника и приемной антенны рекомендуется использовать коаксиальный кабель с затуханием не более 20 дБ на 100 метров.
В случае затруднений с выбором места для размещения и установки приемной антенны, а также с настройкой и подключением цифровой приставки для организации стабильного приёма ЦЭТВ, рекомендуется обращаться к телемастерам-установщикам телевизионного оборудования. Это позволит максимально точно определить корректное место установки антенны, установить антенну на крыше дома или в другом месте, обеспечивающем стабильный прием сигнала ЦЭТВ, подключить и произвести все необходимые настройки цифровой приставки и/или телевизионного приемника.
Для стабильного приема ЦЭТВ в многоквартирном доме в большинстве квартир необходимо подключение к коллективной общедомовой эфирной антенне - СКПТ (системе коллективного приема телевидения). Для получения информации о наличии СКПТ и подключения к ней, жильцам многоквартирных домов необходимо обращаться в Управляющую компанию или правление ТСЖ/ЖСК своего многоквартирного дома.
Вопрос телезрителя (п. Дружноселье, Гатчинский район):
- В последний месяц идет ослабление сигнала двух мультиплексов. Постоянно пропадает сигнал. Качество 0%, уровень не удается посмотреть.
Ответ специалистов РТРС:
- Телезрители из п. Дружноселье стабильный приём цифрового телевидения могут настроить только с использованием комплекта спутникового оборудования, обычной дециметровой антенной для эфирного приема здесь, к сожалению, не обойтись – п. Дружноселье, как и еще ряд населенных пунктов Лужского района, находится вне зоны охвата цифрового эфирного сигнала. Уверенный приём эфирного телевизионного сигнала в этой зоне не гарантирован. Ввиду тех или иных особенностей уровень телесигнала первого или второго мультиплекса в этих н.п. может быть ниже допустимой нормы. Список населенных пунктов «зоны неохвата» есть в приказе Минкомсвязи России № 81. Список можно найти, например, на сайтах Минкомсвязи или РТРС.
Для телезрителей из п. Дружноселье, как и телезрителей из всех н.п., перечисленных в приложении к приказу Минкомсвязи № 81, предусмотрено обеспечение льготными комплектами спутникового оборудования. С помощью спутниковой «тарелки» жителей н.п. «зоны неохвата» имеют возможность смотреть те же 20 цифровых телеканалов без абонентской платы. Телезрителю было рекомендовано обратиться в администрацию района и уточнить порядок оформления заявки на установку льготного комплекта спутникового оборудования.
Вопрос телезрителя (Садоводческий массив Мшинская Лужского района):
- Периодические зависания каналов на первом мультиплексе. Второй даже не включаю. Антенна внешняя дециметровая. С чем связаны зависания первых 10 каналов?
Ответ специалистов РТРС:
- Территория, на которой расположен садоводческий массив Мшинская, характеризуется неоднородным рельефом местности. Многие СНТ и дома этого массива расположены в низине. Выяснилось, что антенна телезрителя верно направленная на телебашню в г. Луга была установлена на недостаточной высоте 3 м от земли, тогда как рекомендуемая высота – не менее 10 м. Для восстановления телеприема зритель поднял антенну на необходимую высоту. Он установил ее на крыше дома, а не пристройки, как было раньше, а также выполнил перенастройку оборудования.
- Вчера вечером несколько минут не было сигнала первого и второго мультиплекса с вышки в Кузнецово. Сегодня утром телеприем есть. С чем было связано пропадание сигнала?
- Ответ специалистов РТРС:
- Причин кратковременных перерывов в вещании может быть несколько: воздействие внешней помехи; воздействие неблагоприятных погодных условий (сильный дождь, гроза, град, мокрый снег и т.д.), отключение электроэнергии. РТРС со своей стороны принимает все необходимые меры для минимизации негативного внешнего воздействия на передающие объекты связи и оперативно размещает уведомления о таких случаях на информационных ресурсах, в первую очередь в группе Филиала РТРС «Санкт-Петербургский региональный центр» в социальной сети ВКонтакте или в приложении «Телегид». Также информацию можно уточнить в Личном кабинете телезрителя на сайте или у оператора «горячей линии» 8-800-220-20-02.
